Armadillo Integrated Hotel System,Aplikasi untuk pendataan tamu di wisma atlet ASEAN GAMES 2018

Salam olah raga…

Well kali ini saya tidak menggunakan SALAM SUKSES seperti biasanya, akan tetapi khusus untuk postingan kali ini saya menggunakan SALAM OLAHRAGA

Apa pasal? … seperti kita ketahui bersama bahwa di bulan agustus tahun ini ada kegiatan (event) olah raga tingkat asia di Negara kita. Yup … ASEAN Games Jakarta Palembang 2018

Memang ada hubungannya, event olahraga ini dengan blog perhotelan kita?

Ya, khusus untuk postingan kali ini ada.

Di Event ASEAN games tahun ini, Negara kita kedatangan tamu atlet dan official dari berbagai penjuru asia. Untuk itu Negara kita perlu menyediakan akomodasi yang layak kepada seluruh tamu undangan yang ada.

Untuk kepentingan ini, negara kita membangun sebuah wisma atlet yang terletak di kemayoran Jakarta, dan seperti sudah di beritakan di banyak stasiun televisi yang ada,  bahwa wisma atlet yang dibangun untuk para peserta ASEAN games ini, dikatakan setara dengan hotel bintang tiga..

Wow… its cool man…

Baca lebih lanjut

Iklan

Armadillo Hotel Management System Implementation at STEP Training Hotel Ubud Bali

STEP UBUD is the place for sustainable Tourism & Education. Guests of STEP UBUD will have many opportunities to interact with students of SMK Payangan School of Tourism as they undertake training in front office, guest relations, housekeeping, cooking and food & beverage. STEP UBUD Hotel is located in Ubud – Bali, just several minutes drive from our located to several interesting places such as the famous volcanic views of Mt. Batur, Ayung River, Ubud Hanging Gardens Hotel, Ubud Rice Fields Terrace, Bali Bird Park, Bali Safari and Marine Park.

On July 2017, Armadillo Hotel Trainer Team was invited to come to SMK Payangan School of Tourism by Mr. Niko, one of the great teacher on SMK Payangan school. Mr. Niko said that he had knew about Armadillo Hotel System since few months earlier by searching a simple but powerful hotel system on the internet, so it makes easy to be taught to his students.

In three intensive days, Armadillo Hotel Trainer Team that was represented by Mr. Kundori and Mr. Rizal from Malang, become an instructor in SMK Payangan’s Computer Lab to present how Armadillo Hotel System works and can be used to manage a whole process in hospitality services from reservation until auto-generated financial reporting. The sessions was followed by 35 selected students from 11th grade who become a delegation, as they were expected to be a mentor for their associate in the future.

Respectively for STEP Ubud Training Hotel itself, there were 6 students that are extensively trained about standard operating procedures (SOP) which are very essential to be implemented for running a hospitality service such as in STEP Ubud Training Hotel. Moreover, most of the guest here is foreign tourist, so providing excellent services is a must.

Armadillo Hotel Integrated Front Office and Back Office System is created to become a companion for various hospitality business level. It is easy to understand, however it will not lacks of any principal features needed to run and maintain a hospitality services. It makes Armadillo Hotel System is very suitable for just a few rooms Guest House as well as a hundreds rooms Starred Hotel.

Xeeder… Door Lock Hotel yang terintegrasi dengan System Armadillo Hotel

xeederSemangat Pagi…

Masih ingat ulasan tentang  7 komponen untuk usaha hotel agar bisa auto pilot ? well… kalau sudah lupa atau masih belum tahu silahkan me refresh memori Anda disini :  Panduan dasar menjadikan Auto Pilot sebuah bisnis hotel dan guest house

Jika Anda masih ingat, maka salah satu dari 7 komponen tersebut adalah automatic door lock system

Di dalam ulasan tersebut, di sebutkan bahwa untuk bisa mengontrol tamu yang masuk dengan yang tercatat di dalam system dengan benar, maka di butuhkan system hotel front office yang terintegrasi dengan automatic door lock

Alhamdulillan di Armadillo Hotel Service Pack 4 Keatas, Anda bisa mengkoneksikan system Automatic Door Lock System merk Xeeder dengan System Armadillo Hotel Anda

Sekilas xeeder  (dari website xeeder):

Xeeder Technology Co, Ltd adalah perusahaan yang didirikan di Cina khusus bergerak dibidang  teknologi smart card. Sejak Xeeder Tech didirikan pada tahun 2006, Xeeder adalah perusahaan keamanan terkenal di dunia yang terutama memproduksi kunci pintu kartu pintar yang sukses diterapkan dengan fungsi NFC.

Xeeder memperoleh ISO 9001: 2000 Sistem Manajemen Mutu Sertifikasi 2009-2012 dan menyediakan kunci pintu pintar untuk SIEMENS pada tahun 2010.

Pada tahun 2011, interface software Xeeder telah diakui oleh Micros-Fidelio, paling otoritatif

Xeeder adalah  sistem kunci hotel sudah digunakan oleh pelanggan yang berlokasi di lebih dari 50 negara di dunia, tidak hanya di  Brasil, negara-negara Afrika dan Vietnam, tetapi juga negara-negara seperti Eropa dan Amerika Serikat. Baca lebih lanjut

Panduan DASAR menjadikan AUTO PILOT sebuah bisnis HOTEL dan Guest House

pilot1

Ini dia yang ditunggu-tunggu…, setelah banyak pertanyaan masuk yang menanyakan tentang hal ini, baik melalui telpon, email, chating dan lain-lain, kali ini terwujud sudah, sebuah tulisan mengenai panduan singkat dan sederhana, bagaimana menjadikan sebuah bisnis Hotel atau Guest House bisa berjalan secara auto pilot.

Sebelum menjelaskan lebih jauh mengenai hal ini, mungkin sebaiknya kita harus sepakat dulu tentang apa yang di maksud dengan auto pilot sebuah bisnis. Yang dimaksud Auto Pilot sebuah bisnis adalah sebuah bisnis yang berjalan tanpa ada pengawasan dari owner atau manager secara terus menerus, Dimana bisnis itu sudah otomatis berjalan, dengan mengandalkan SOP yang sudah baku dan managemen penilaian yang sudah terukur. Faktor loss, cheating, punishment, reward dan lain-lain sudah dipikirkan dan diminimalisasi dengan sebuah peraturan dan SOP yang jelas.

bagi pemilik (owner), manager atau investor yang ingin mengetahui perkembangan bisnis Hotel yang sedang ditangani atau dijalankan tanpa harus selalu hadir di hotel tersebut. penting mengetahui dasar-dasar system auto pilot ini

Meskipun saat ini hotel atau guest house Anda masih relative kecil, menjalankan system auto pilot ini memang tidak mudah, akan tetapi bukan berarti tidak mungkin.mulailah satu persatu memecahkan masalah yang ada.

Ok, sekarang masuk ke pelajaran inti.Ada beberapa Komponen yang harus Anda punya Sebelum Anda menjalankan bisnis Anda secara auto pilot,Komponen ini mutlak Anda perlukan sebagai alat bantu Anda menjalankan bisnis ini. Adapun komponen-komponen itu adalah sebagai berikut :

Baca lebih lanjut

Beratnya Kerja di Hotel

staff1

Jangan salah, Postingan kali ini tidak berisi keluhan mengenai susahnya kerja di hotel, akan tetapi lebih pada bercerita atau sedikit berbagi mengenai salah satu pekerjaan  yang di kerjakan  di bisnis hotel atau guest house.

Tidak seperti pekerjaan kantoran pada umumnya, operasional hotel berjalan selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, sehingga jam kerja karyawan hotel harus menggunakan system shift. Jam kerja seperti ini biasanya di bagi menjadi 3 (tiga) shift yaitu Shift pagi, sore dan malam, dimana jam kerja masing-masing shift berdurasi kurang lebih selama 8 jam.

Selain melayani tamu (termasuk mendengarkan complain dan pujian), petugas hotel juga harus mencatat reservasi yang masuk mulai pagi sampai sore hari , dan di malam harinya, petugas shift malam juga harus membuat laporan harian yang harus diselesaikan di malam itu juga. Harus selesai malam itu juga karena laporan yang dihasilkan akan digunakan untuk keperluan layanan tamu di pagi harinya , begitu seterusnya setiap malam.

Sebuah hotel yang berjalan dengan system SOP (Standard Operating Procedure )yang baik, menerapkan procedure pembuatan laporan di malam hari yang biasa di sebut Night Audit (End Of Day). Pekerjaan ini biasanya di kerjakan oleh petugas reception atau kasir yang bertugas pada shift malam.

Adapun  laporan-laporan yang dihasilkan meliputi :

  1. Laporan Rekap Pendapatan hari ini

Laporan ini mencatat mulai pendapatan kamar, pendapatan restaurant,pendaptan laundry dan lain-lain. Laporan ini di buat di malam hari. Kenapa harus malam hari?  Karena Hotel ber operasi nonstop setiap harinya, maka harus ada batas penentuan berapa pendapatan yang di peroleh sampai dengan satu hari, pendapatan yang di peroleh setelah laporan ini dibuat, akan masuk ke dalam laporan pendapatan hari berikutnya.

Laporan Pendapatan ini di berikan ke bagian accouting (Back Office) yang digunakan untuk acuan membuat jurnal dan membuat laporan keuangan bulanan (neraca dan rugi laba). Jika Anda sudah menerapkan system komputerisasi, maka membuat laporan ini bisa dibilang cukup mudah, tapi coba Anda bayangkan jika Anda masih menggunakan system manual ( MS Excel + Calculator), maka konsentari ketelitian di malam hari (saat Anda mengantuk) akan sangat dibutuhkan untuk membuat laporan ini. Baca lebih lanjut

Feedback form bukan pengganti kertas buram

feedback-form

Ya, ini yang sering saya lakukan, saya tidak begitu memperhatikan kertas feedback form yang ada di meja kamar hotel. Paling sering, form tersebut saya pakai untuk corat coret agenda atau untuk menghitung sesuatu. 😀

Well sebenarnya sah-sah saja kita (tamu) tidak mengisi form tersebut. (memangnya ujian sekolah) akan tetapi tahukan anda bahwa feedback form itu sangat penting untuk dipakai (dinilai) di sebuah bisnis hotel. Akan tetapi herannya tidak semua hotel tahu (atau peduli) cara memanfaatkan dan membuat feedback form ini. Berikut sedikit tulisan mengenai feedback form yang di aplikasikan pada sebuah bisnis hotel/guest house

Karena setiap pekerjaan harus dinilai

Untuk bisa mengetahui apakah hasil kerja yang sudah kita lakukan meningkat atau tidak, memang harus di berikan sebuah nilai terstandard yang bisa memberikan acuan, apakah kerja kita meningkat, tetap, atau malah menurun. Dengan nilai acuan ini, kita bisa mengetahui di bagian mana dari system pelayanan kita yang harus kita tingkatkan.Jangan sampai kita salah dalam menentukan dibagian mana yang harus kita tingkatkan. Kesalahan ini bisa di ilustrasikan sebagai berikut:

contoh penilaian di restoran

untuk lebih menarik pengunjung kita berpikir untuk perlu meningkatkan rasa (sedap) dari sajian yang kita hidangkan, dengan cara mencoba berbagai resep. Akan tetapi kenyataan, tetap saja tidak meningkatkan jumlah kunjungan pelanggan ke restoran ,usut punya usut, ternyata sepi nya kunjungan dan tidak adanya pelanggan kembali (re customer), disebabkan karena pelayan yang tidak ramah atau lamanya sebuah menu disajikan, pelanggan tidak merasa ada masalah dengan rasa dari makanan kita. Sehingga meskipun masakan kita lebih enak, tetap saja tidak akan bisa mendongkrak penjualan. Baca lebih lanjut

Membuat Laporan Keuangan Bisnis Hotel dan Penginapan

Di setiap bisnis atau usaha apapun, penting bagi kita untuk bisa membuat laporan keuangan yang berupa neraca dan rugi laba. Dengan adanya kedua laporan itu, maka kita bisa mengukur perkembangan bisnis kita. karena dengan hanya  menilai omset saja tidak cukup bagi kita untuk mengetahui apakah bisnis kita berkembang atau tidak.

berikut ada sedikit contoh cara membuat akun perkiraan di dalam sebuah bisnis hotel atau guest house.

contoh laporan ini di capture dari laporan yang muncul di program armadillo accounting yang di gunakan sebagai system back office di bisnis hotel

neracaa Baca lebih lanjut

Pilih mana, Occupancy tinggi ? atau Average Room Rate (ARR) tinggi ?

Well, kali ini saya akan bercerita mengenai obrolan ringan saya dengan salah seorang sohib saya yang saat ini berprofesi sebagai seorang  accountan di sebuah hotel di ubud bali. Saat itu kami sedang berada di sebuah warung  yang nyaman di kawasan ubud, dimana atmosfirnya menciptakan suasana obrolan santai tapi saya rasa cukup ber”gizi” untuk di sharing dengan teman-teman hotel disini.

Dari obrolan “ngalor ngidul “ kami ada sebuah topic yang menurut saya cukup menarik yang akan saya bagi, yaitu mengenai  pilihan : Jika Anda menjalankan hotel/guesthouse , mau occupancy tinggi? atau average room rate tinggi?.

Topic ini bermula dari cerita pergantian yang terjadi di managemen hotel  beliau, general manager (GM) sebelumnya yang berasal dari orang accounting lebih mementingkan Average room rate (ARR) tinggi ketimbang mengejar  occupancy tinggi. Sedangkan GM yang baru Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Petugas Kasir Hotel dan Guest House

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah Procedure penagihan kepada tamu yang dilakukan (dicatat) oleh petugas kasir di dalam software Armadillo Hotel

sop Hotel Kasir

  1. Setiap Malam petugas EOD (Kasir Malam) melakukan posting tagihan kamar yang secara otomatis masuk kedalam masing-masing billing tamu eod
  2. Tamu yang membayar deposit langsung di masukkan (dicatat) oleh petugas kasir ke dalam billing tamu bersangkutan di program Armadillo hotel Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Tamu Check Out

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah Procedure Check Out Tamu, procedure ini banyak di lakukan oleh petugas kasir, berikut adalah procedure tamu Check Out untuk hotel atau guest house, terutama yang sudah menerapkan system komputerisasi.

Berbeda dengan Check In nya Walk In Guest, proses pelayanan Check Out tamu adalah hal yang bisa diperkirakan berapa jumlah tamu yang akan check out dan kapan waktunya. Untuk itu, persiapan pelayanan Tamu Check Out seharusnya sudah bisa di lakukan sebelum tamu berada di depan meja front office. Untuk menghindari tamu yang menunggu lama di depan meja front office atau terjadi antrian saat tamu check out , maka procedure pelayanan tamu check out yang harus dilakukan adalah sebagai berikut :

sop Hotel check out

  1. Persiapan :
    1. Saat selesai melakukan closing (EOD) malam hari (tutup buku), cetaklah semua Folio tamu yang akan check out. (Header dan detail bill)
    2. Jika tidak dilakukan pada malam hari (Point 1), maka lakukanlah pada pagi hari sebelum tamu-tamu yang akan Check Out tersebut ada di depan meja front office
    3. Pastikan hasil cetak folio sudah benar.
    4. Masukkan Folio- Folio itu dalam satu map (Folder) dengan nama “FOLIO TAMU AKAN CHECK OUT”

     

    Tamu di depan Meja Front Office :

     

    1. Tamu mendatangi petugas Front Office untuk check out
    2. Petugas reception atau petugas kasir menelpon department house keeping untuk memberikan informasi bahwa kamar nomer sekian check out,
      1. Petugas House keeping memeriksa kamar apakah ada barang tamu yang tertinggal atau ada fasilitas hotel yang “terbawa” oleh tamu
      2. Selain itu petugas kasir juga menelpone departemen lain untuk memastikan tidak ada tagihan yang tertinggal (Restoran , Laundry dan lain-lain) jika ada maka petugas kasir akan memasukkan nya ke dalam biling tamu
    3. Setelah house keeping selesai memastikan kondisi kamar, Jika tamu ada kurang bayar maka tamu tinggal membayar kekurangan tagihan kepada petugas kasir ( Lihat saldo kekurangan bayar di komputer)

    Mencetak Billing Tamu dengan system komputer:

    1. Saat tamu sudah ada di depan meja front office
      1. Jika tamu merasa ada tagihan yang belum terbayar dan menanyakan bill tagihannya, maka tunjukkan bill tagihan yang sudah di cetak sebelumnya (lihat map “ TAMU AKAN CHECK OUT”
      2. Jika kemudian di lunasi, catat pelunasannya dengan cara berikut
  • Masuk modul KASIR
  • Pilih nama tamu yang akan Check Out
  • Klik 2 X atau pilih tombol tagih bayar
  • Pilih PYCS- CASH PAYMENT
  • Masukkan nilai pelunasan
  • Pilih TAMBAH
  • Jika berhasil maka saldo terakhir (baris paling atas) akan bernilai Rp 0,-
    1. Jika sudah tidak ada tagihan lagi, maka Anda bisa Men Check Out kan nya dengan cara klik tombol CHECK OUT di Form KASIR (Daftar tagihan)
      1. Setelah Klik tombol Check Out, berikutnya print footer dari tagihan dengan cara klik tombol CETAK sebelah kanan tombol Check Out
      2. Jangan lupa untuk menyiapkan kertas folio tamu bersangkutan (yang sudah di print) ke dalam printer.
      3. Pastikan Anda menulis tombol dimulai “BARIS KE” dengan benar
      4. Cetak
      5. Bubuhkan Tanda tangan tamu dan kasir yang bertugas di bagian footer
      6. Buat copy an dari tagihan tamu tersebut
      7. Serahkan yang asli ke tamu ( jika bayar lunas)
      8. Jika bayar via transfer (piutang) maka serahkan kan Copy an nya
      9. Simpan tagihan tsb dalam map (folder) “FOLIO TAMU SUDAH CHECK OUT”cetakcekout
      10. Serahkan juga ID (KTP) nya maka tamu yang Check Out tersebut jika kebijakan hotel, menahan ID (KTP) asli tamu hotel
      11. Selesai

     

Standard Operating Procedure (SOP) House Keeping

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah procedure yang dijalankan di departemen house keeping. didalam Armadillo hotel , departement house keeping juga bagaian yang ikut terkomputerisasi , berikut penjelasannya

sop Hotel house keeping

1.a.         Data Status kamar apakah kotor atau bersih di dalam Armadillo Hotel sudah terupdate secara otomatis, saat petugas kasir dan petugas EOD (Kasir malam) menajalankan tugasnya (di armadillo hotel)

2.a.         Data status Kamar  yang sudah otomatis terupdate tadi (1.a.)  di cetak oleh house keeping manager.

2.b.        Hasil cetakan (2.a.) diberikan kepada petugas House keeping untuk di jadikan acuan kamar mana saja yang harus di bersihkancetakstatuskamar Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Reservasi (Pemesanan Kamar)

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah procedure pemesanan kamar (reservasi) oleh calon tamu dengan bantuan software Armadillo Hotel

sop Hotel reservasi

1.a.         Tamu memesan kamar melalui telephone atau internet atau travel agent, biasanya disertai dengan transfer deposit (advance deposit)

1.b.        Petugas reservasi mencatat pesanan tamu tersebut dan mencatat deposit yang sudah masuk

1.c.         Ketika tamu datang pada hari H nya petugas reservasi (reception) mencari data yang sudah di masukkan (1.b.) kemudian memprosesnya menjadi posisi Check In di Armadillo Hoteldaftarreservasi Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Tamu Check In / Walk In

Sop Pertama ingin kami bahas di bisnis hotel ini adalah procedure check in

Dengan menggunakan program Armadillo hotel, berikut SOP yang bisa dijalankan

sop Hotel check in

Check In Tamu Walk In (Walk In Guest):

  1. Jika data reservasi hotel banyak , maka check ketersediaan kamar (Room Availabilty) dengan menggunakan modul PETA KAMAR agar tidak terjadi Double Booking,

tapi jika data reservasi tidak banyak, Anda bisa langsung melihat ketersediaan kamar (Room Availabilty) dengan melihat di kotak kunci, kunci mana yang tersedia

  1. Jika sudah di tentukan ada kamar kosong yang diinginkan tamu, minta ID Tamu untuk di lakukan Registrasi.
  2. Jika ada kebijakan hotel mengenai Deposit, maka mintalah Deposit (GUEST DEPOSIT)
  3. Copy ID tamu
  4. Serahkan kembali ID tamu
  5. Masuk ke modul Reservasi
  6. Isi Data Reservasi, masukkan data utama yaitu
    1. Nama Travel Agent
    2. Nama Tamu
    3. Lama Menginap
    4. Jumlah Kamar
    5. Jumlah Tamu per kamar
    6. Kemudian lansung pilih SIMPAN
  1. Setelah data reservasi masuk, pilih kamar dengan tombol “BLOCK KAMAR”
  2. Setelah blocking kamar selesai, masukkan TAGIHAN RUTIN HARIAN (Daily Room Charge) dengan memilih tombol “TGH RUTIN HARIAN”
  3. Isikan di Tagihan Rutin Harian dengan pilihan tagihan kamar dan harganya (misal RSTD – Room Standard , RDLX – Room Deluxe dll)
  4. Jika ada Extrabed maka tambahkan juga di bagian bawahnya tagihan Extra bed dengan pilihan (XBED – Extra Bed)
  5. Setelah selesai mengisi tagihan rutin harian, Anda bisa men Check In kan tamu tersebut dengan memlih tombol CHECK IN sebelah kanan nya

Baca lebih lanjut

Pembagian Tugas dan kewenangan pada bisnis Hotel

?????????????????????????????????????????Saya ingin berbagi pada Anda mengenai apa yang saya tahu tentang sedikit management hotel , terutama pada bagian pembagian tugas mulai dari Front Office (Bagian Depan) dan Back Office (Bagian Belakang) pada sebuah bisnis Hotel.

Management yang akan saya sampaikan bisa juga di terapkan di bisnis penyewaan kamar yang lain seperti guest house, losmen ataupun penginapan

Tidak selalu yang saya sampaikan  harus menjadi stadart bagian yang harus ada pada sebuah bisnis hotel. Ada atau tidaknya sebuah bagian, tergantung pada besar kecilnya sebuah hotel, akan tetapi Bagian-bagian ini sebaiknya memang harus ada di sebuah bisnis hotel

Secara garis besar pembagian tugas di bagi menjadi 2 bagian yaitu di bagian Front Office dan satunya lagi adalah di bagian Back Office

Ok… sekarang mari kita bahas satu persatu bagian –bagian tersebut, kita mulai dari

 

Front Office

Bagian-bagian yang ada di Front Office

–          Reservation

petkamar

Tugasnya adalah mengatur jadwal tamu yang melakukan resevasi yang  akan menginap di hotel.Penting  bagi hotel untuk mempunyai petugas reservasi saat Tingkat hunian (Occupancy) hotel sudah sangat tinggi. Dengan adanya petugas resevasi ini, maka tingakt hunian hotel akan bisa di jaga tetap tinggi, selain juga bisa mengatur jangan sampai ada tamu yang double book dalam melakukan reservasi.

–          Reception (bisa dirangkap dengan tugas reservation)

Bagian ini bertugas untuk melakukan penyambutan pada tamu yang baru masuk hotel. Data dari tamu yang akan di sampbut di peroleh dari petugas reservasi

–          Cashier (bisa dirangkap dengan tugas reception)

Mencatat keluar masuknya keuangan yang berhubungan dengan pembayaran yang dilakukan tamu hotel

–          Marketing (bisa dirangkap dengan tugas reservation)

infobaru

Melakukan penjualan kamar dan penentuan harga kamar

–          House keeping  Baca lebih lanjut

Kunjungan Implementasi Armadillo Integrated Hotel System di Kharisma Hotel Madiun dan pengaplikasian Door Lock System

Tim Support Armadillo melakukan kunjungan implementasi Armadillo Integrated Hotel System di Kharisma Hotel Madiun. Implementasi ini dilaksanakan oleh Pak Gunawan hari Rabu, 26 Mei 2018. Berikut dokumentasi kegiatan yang diabadikan oleh Super Team kami.

Kunjungan kali ini berhasil mengintergrasikan penggunaan Door Lock System merk D-Lock dengan system Armadillo Hotel. baik untuk penggunaan Kunci Kamarnya maupun untuk penggunaan Lift

xeeder

Team Armadillo melakukan implementasi System Back Office (Accounting) di Sultan Guest House, Tulungagung

Tim Armadillo System melakukan kunjungan ke salah satu pengguna setia Armadillo System yaitu di Sultan Guest House, Tulungagung. Berikut dokumentasi kegiatan kunjungan implementasi Armadillo System yang berhasil diabadikan oleh super team kami.

 

Kunjungan Implementasi Armadillo Integrated Hotel System di Hotel Bukit Mas, Banjarmasin

Tim Support Armadillo System melakukan implementasi Program Armadillo Integrated Hotel System di salah satu Hotel yang baru saja diresmikan di Kota Banjarmasin. Implementasi tersebut dilaksanakan oleh Tim Support Armadillo pada saat grand opening Hotel Bukit Mas Banjarmasin yang dilakukan oleh Bapak Kundori. Berikut dokumentasi kegiatan yang diabadikan dari kegiatan implementasi system tersebut.

Kunjungan Implementasi Armadillo System di Purnama Hotel, Batu

Tanggal 23 Maret 2018 Tim Support Armadillo melakukan kunjungan maintenance serta rapat koordinasi dengan manajemen Purnama Hotel. Berikut dokumentasi kegiatan maintenance yang dilakukan oleh Tim Support Armadillo, yaitu Pak Haris dan Pak Rizal.

Kunjungan Implementasi Armadillo System di Andalas Hotel, Lampung

Tim Support Armadillo melakukan kunjungan implementasi sistem ke Andalas Hotel, Lampung pada tanggal 19 Maret 2018.

Kunjungan Maintenance Armadillo System di Villa Karang Hotel, Gili Air, Lombok

Tim Support Armadillo melakukan kunjungan implementasi sistem ke Villa Karang, Gili Air, Lombok pada tanggal 15 Maret 2018.

 

Kunjungan Maintenance Armadillo system di Sultan Guest House Tulungagung

Tim support Armadillo Accounting melakukan kunjungan maintenance ke Sultan Guest House Tulungagung pada tanggal 14 Februari 2018.

GELIAT BUDGET HOTEL SEBAGAI PILIHAN BARU BISNIS UKM

Hai para Hotelier…………..!!! 😀

Di postingan kali ini, mimin mau bagi bagi kabar gembira nih dilansir dari bisnis.com, Sejumlah pelaku industri perhotelan masih memanfaatkan momen 2018 untuk meningkatkan jangkauan di Indonesia.
Hal tersebut juga terkonfirmasi dengan riset STR bahwa Indonesia akan mendapatkan tambahan kamar sebanyak 55.000 dengan total pembangunan hotel baru mencapai 300 dalam lima tahun mendatang.

Hal tersebut tidak luput dari meningkatnya Baca lebih lanjut

Memenangkan Kompetisi Bintang 5 Bukan Hal Tabu !!

Pelayanan sangat penting sekali bagi hotel untuk mendatangkan banyak pelanggan/konsumen. Untuk itu, pelayanan prima menjadi hal yang wajib dilakukan untuk mencapai tingkat kepuasan yang tinggi dari pelanggan/tamu. Seperti hukum alam yang mengatakan siapa yang menanam maka ia yang menuai, jika diterapkan dalam pelayanan pelanggan/tamu, maka akan menjadi siapa yang memberikan pelayanan terbaik diantara yang paling baik (prima) maka akan mendapatkan kesan yang sangat baik dari para pelanggan. Bukan menjadi hal mustahil jika selanjutnya pelanggan akan merekomendasikan tempat kita ke orang lain. Dengan begini, maka secara otomatis juga akan meningkatkan pendapatan serta relasi usaha kita. Keep trying hard to be the best serving and achieve unforgettable impression good people 🙂

Nah, untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, dalam dunia perhotelan diadakanlah klasifikasi yang pelaksanaannya menjadi sangat penting, khususnya bagi hotel yang berjaringan internasional. Meskipun membutuhkan biaya yang tidak besar, klasifikasi cukup penting dilakukan untuk memenuhi ekspektasi tamu ketika memilih hotel. Misalnya penilaian di sisi konsep hotel, kualitas pelayanan, kenyamanan kamar, luas kamar, kelengkapan fasilitas hotel, dan lain-lain. Oleh karena itu, untuk perkembangan bisnis penginapan/hotel perlu diadakan klasifikasi. Pada tulisan kali ini, kita akan membahas klasifikasi hotel dan aspek penilaiannya serta apa saja yang dapat mendongkrak performa hotel yang sedang kita kelola.

Klasifikasi Hotel
Klasifikasi hotel merupakan pengelompokkan hotel atas kelas atau tingkatan, yang didasarkan pada ukuran penilaian tertentu. Hotel dapat dikelompokkan ke dalam berbagai kriteria menurut Baca lebih lanjut