Kapan data tamu masuk ke laporan history ?

Semangat pagi semuaaa….

wel kali ini kami  akan membuat postingan di luar postingan tentang managemen hotel. postingan  ringan kali ini hanya sebuah jawaban dari beberapa pertanyaan yang sering masuk ke kami, mengenai bagaimana cara kerja Armadillo Hotel berkaitan dengan data laporan histori tamu hotel yang ada.

pertanyaan yang sering masuk ke dapur kami kurang lebih seperti ini :

” Kenapa Laporan History tamu kalau di buka isinya kosong ? … ”

” Bagaimana cara melihat history tamu ?… ”

” Tamu si X sudah check Out, kenapa belum ada di history tamu ?… ”

dan pertanyaan-pertanyaan lain serupa itu.

well dengan membuat postingan ini semoga bisa meringan kan kami menjelaskan dengan baik jika ada pertanyaan yang serupa.

nah berikut jawaban dari kami…

… tidak ada yang perlu di jelaskan .. silahkan lihat gambar di bawah ini saja .. :D

histori

nah dengan melihat gambar dan keterangan di atas semoga Anda bisa cukup jelas mengenai cara kerja data tamu kapan masuk ke dalam laporan histori.

artinya meskipun Anda tidak (atau belum) menggunakan program Armadillo Accounting sebagai program Back Office hotel Anda, tetap saja Anda harus menjalankan proses di Armadillo Hotel secara sempurna agar data tamu tidak berhenti di proses kasir malam saja, akan tetapi langsung masuk ke data histori.

Demikian postingan kali ini

thanks for reading

salam sukses

 

 

Pilih mana, Occupancy tinggi ? atau Average Room Rate (ARR) tinggi ?

Well, kali ini saya akan bercerita mengenai obrolan ringan saya dengan salah seorang sohib saya yang saat ini berprofesi sebagai seorang  accountan di sebuah hotel di ubud bali. Saat itu kami sedang berada di sebuah warung  yang nyaman di kawasan ubud, dimana atmosfirnya menciptakan suasana obrolan santai tapi saya rasa cukup ber”gizi” untuk di sharing dengan teman-teman hotel disini.

Dari obrolan “ngalor ngidul “ kami ada sebuah topic yang menurut saya cukup menarik yang akan saya bagi, yaitu mengenai  pilihan : Jika Anda menjalankan hotel/guesthouse , mau occupancy tinggi? atau average room rate tinggi?.

Topic ini bermula dari cerita pergantian yang terjadi di managemen hotel  beliau, general manager (GM) sebelumnya yang berasal dari orang accounting lebih mementingkan Average room rate (ARR) tinggi ketimbang mengejar  occupancy tinggi. Sedangkan GM yang baru Baca lebih lanjut

Pengusaha Hotel Sambut Gembira Revisi Pelarangan PNS rapat di hotel

Tidak bisa di pungkiri bahwa sebagian (besar) hotel di Indonesia mengandalkan event-event yang diadakan baik oleh swasta maupun pemerintah untuk mendongkrak occupancy hotel. Dengan adanya event-event yang diadakan di hotel mereka, sedikit banyak selain memperoleh pendapatan dari sewa ruangan, event tersebut biasanya selalu bundling dengan sewa kamar.

Dengan adanya aturan menteri (Men PAN- RB) beberapa saat yang lalu mengenai pelarangan PNS untuk menggelar rapat di hotel, sedikit banyak  akan berimbas dari pendapatan hotel. Otomatis dengan adanya pelarangan ini occupancy hotel yang biasanya bisa di sumbang oleh adanya event-event ini akan berkurang.

Berita gembira bagi para pengusaha hote.l karena saat ini aturan pelarangan tersebut sudah direvis, sehingga PNS bisa lagi melakukan rapat di hotel. Diharapkan dengan adanya revisi ini occupancy dan pendapatan hotel akan naik (lagi) seperti sediakala.

Adanya revisi ini tidak lepas dari lobby-lobby yang dilakukan para pengusaha hotel selama ini yang tergabung dalam PHRI (Pengusaha Hotel Seluruh Indonesia). Dan Alhamdulillah akhirnya hasil revisi sudah di sampaikan oleh Men PAN RB – Yuddi Chrisnandi

Sukses untuk para pengusaha hotel, semoga hal ini akan dapat membawa kita meraih target yang sudah di buat tahun ini

Salam Sukses

KPHG – Indonesia

Video Sekilas mengenai Program Armadillo Hotel – Software Hotel Sederhana dan Mudah digunakan

Berikut Video sekilas mengenai cara menjalankan program armadillo hotel

enjoy watching …

Have a nice dilling :)

 

Standard Operating Procedure (SOP) Petugas Kasir Hotel dan Guest House

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah Procedure penagihan kepada tamu yang dilakukan (dicatat) oleh petugas kasir di dalam software Armadillo Hotel

sop Hotel Kasir

  1. Setiap Malam petugas EOD (Kasir Malam) melakukan posting tagihan kamar yang secara otomatis masuk kedalam masing-masing billing tamu eod
  2. Tamu yang membayar deposit langsung di masukkan (dicatat) oleh petugas kasir ke dalam billing tamu bersangkutan di program Armadillo hotel Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Tamu Check Out

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah Procedure Check Out, procedure ini banyak di lakukan oleh petugas kasir, berikut procedure nya dengan bantuan software Armadillo Hotel

sop Hotel check out

  1. Tamu mendatangi petugas Front Office untuk check out
  2. Petugas reception atau petugas kasir menelpon department house keeping untuk memberikan informasi bahwa kamar nomer sekian check out,
    • Petugas House keeping memeriksa kamar apakah ada barang tamu yang tertinggal atau ada fasilitas hotel yang “terbawa” oleh tamu
    • Selain itu petugas kasir juga menelpone departemen lain untuk memastikan tidak ada tagihan yang tertinggal (Restoran , Laundry dan lain-lain) jika ada maka petugas kasir akan memasukkan nya ke dalam biling tamu
  3. Tamu membayar kekurangan tagihan kepada petugas kasir
  4. Petugas kasir menerima pembayaran sekalgus mencetak biling tamu di program Armadillo Hotel untuk di berikan kepada tamucetakcekout Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) House Keeping

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah procedure yang dijalankan di departemen house keeping. didalam Armadillo hotel , departement house keeping juga bagaian yang ikut terkomputerisasi , berikut penjelasannya

sop Hotel house keeping

1.a.         Data Status kamar apakah kotor atau bersih di dalam Armadillo Hotel sudah terupdate secara otomatis, saat petugas kasir dan petugas EOD (Kasir malam) menajalankan tugasnya (di armadillo hotel)

2.a.         Data status Kamar  yang sudah otomatis terupdate tadi (1.a.)  di cetak oleh house keeping manager.

2.b.        Hasil cetakan (2.a.) diberikan kepada petugas House keeping untuk di jadikan acuan kamar mana saja yang harus di bersihkancetakstatuskamar Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Reservasi (Pemesanan Kamar)

SOP berikutnya yang ingin kami bahas adalah procedure pemesanan kamar (reservasi) oleh calon tamu dengan bantuan software Armadillo Hotel

sop Hotel reservasi

1.a.         Tamu memesan kamar melalui telephone atau internet atau travel agent, biasanya disertai dengan transfer deposit (advance deposit)

1.b.        Petugas reservasi mencatat pesanan tamu tersebut dan mencatat deposit yang sudah masuk

1.c.         Ketika tamu datang pada hari H nya petugas reservasi (reception) mencari data yang sudah di masukkan (1.b.) kemudian memprosesnya menjadi posisi Check In di Armadillo Hoteldaftarreservasi Baca lebih lanjut

Standard Operating Procedure (SOP) Tamu Check In / Walk In

Sop Pertama ingin kami bahas di bisnis hotel ini adalah procedure check in

Dengan menggunakan program Armadillo hotel, berikut SOP yang bisa dijalankan

sop Hotel check in

1.a.         Petugas Reception (yang biasanya merangkap  petugas reservasi) menerima tamu yang baru datang.  Setelah kamar (yang tersedia) sudah di pilih oleh tamu, maka tamu menyerahkan ID (KTP) Kepada petugas reception

1.b.        Kunci diserahkan dari petugas reception kepada room boy sekaligus untuk diantarkan ke kamar yang dipilih

1.c.         Data kamar , nama dan identitas dari ID (KTP) tamu di masukkan kedalam system Armadillo Hotelisireservasi Baca lebih lanjut

Komputerisasi Front Office Hotel, siapa yang harus menjalankan?

Setelah kita menjelaskan bagian-bagian yang ada di bisnis Hotel pada postingan sebelumnya,

https://pusathotel.wordpress.com/2010/07/19/pembagian-tugas-dan-kewenangan-pada-bisnis-hotel/

Sekarang kita akan menjelaskan mengenai bagian-bagian di Front Office hotel yang ikut  “terkomputerisasi” saat menjalankan software ARMADILLO HOTEL  yang bisa Anda download coba gratisnya di sini http://armadilloaccounting.com/prdct-hotel/setup.exe

Business people working in officeSebenarnya postingan ini melekat dengan SOP hotel yang harus di jalankan, akan tetapi postingan khusus untuk SOP (standard Operating Procedure) Front Office Hotel tunggu di postingan berikuntnya yaaa..

Ok , berikut bagian-bagian * yang harusnya menjalankan (baca : pegang) komputer

*Catatan : bisa bagian-bagian tersendiri atau di rangkap oleh bagian yang lain

Reservasi  (Data Calon Tamu)

–         Menerima tamu walk in (langsung check in tanpa reservasi)

  • Bagian Reservation / Reception
    • Memasukkan data
    • Merubah (edit data)
    • Block ing / un blocking kamar
    • Check in
  • Bagian Kasir
    • Mencatat Deposit tamu (jika Ada)
    • Memasukkan Rate Kamar

–         Mencatat reservasi tamu

  • Bagian Reservation
    • Memasukkan data

“Bedakan Jika ada deposit atau tidak è statusnya

–         Menerima Tamu yang sudah punya reservasi

  • Bagian Reservasi
    • Mencetak tamu yang akan datang hari ini
    • Blocking Kamar
    • Check In
  • Bagian Kasir
    • Apply deposit tamu yang sudah masuk
    • Memasukkan Rate Kamar

–         Cancel dan hapus reservasi

–         Cetak data

Reception (Data Tamu)

–         Edit Data tamu

–         Pindah Kamar

  • Bagian Reception
    • Proses pindah kamar
  • Bagian House Keeping
    • Ubah Status jika sudah di bersihkan

–         Extend (perpanjangan)

–         Mengolah data Member

–         Melihat Info Kamar (Occupancy)

Kasir

–          Memasukkan tagihan dari departemen pendapatan

Baca lebih lanjut