Standard Operating Procedure (SOP) Tamu Check In / Walk In

Sop Pertama ingin kami bahas di bisnis hotel ini adalah procedure check in

Dengan menggunakan program Armadillo hotel, berikut SOP yang bisa dijalankan

sop Hotel check in

1.a.         Petugas Reception (yang biasanya merangkap  petugas reservasi) menerima tamu yang baru datang.  Setelah kamar (yang tersedia) sudah di pilih oleh tamu, maka tamu menyerahkan ID (KTP) Kepada petugas reception

1.b.        Kunci diserahkan dari petugas reception kepada room boy sekaligus untuk diantarkan ke kamar yang dipilih

1.c.         Data kamar , nama dan identitas dari ID (KTP) tamu di masukkan kedalam system Armadillo Hotelisireservasi

1.d.        Jika kebijakan managemen Hotel mengharuskan tamu bayar deposit, maka catatan deposit beserta uangnya di berikan kepada petugas kasir

2.a.         Petugas kasir memasukkan nilai deposit tamu kedalam billing tamu di armadillo hotel sesuai dengan kode kamar dan nama tamu yang sudah di tulis oleh petugas reception di armadillo hotel (1.c.)

3.a.         Petugas room boy mengatar tamu ke kamar

3.b.        Sesampai di kamar , petugas room boy memastikan kamar siap dihuni dan kunci diserahkan ke tamu

4.            Tamu sudah bisa menikmati fasilitas kamar

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s